岗位职责：
1.负责客服的日常工作， 接受客户的咨询提供服务，维护客户关系；
2.按照部门的业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批；
3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作；
4.不断积累客服经验，总结工作落实情况、并做好信息汇总工作，确保本部门工作不断改善，提升服务质量；
5.及时发现客户需求及意见，并记录整理及汇报
6.监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。

任职要求
1、大专以上学历，1-2年相关工作经验，会务、接待、物业管理、星级酒店等相关专业优先考虑；
2、具有良好的心理素质，积极进取精神及接受挑战个性，熟悉office办公软件，熟悉PPT\PS、企业文宣工作者优先；
3、具有一定的领导管理能力，团队精神及良好的沟通协调能力;
4、良好的沟通表达能力、文字书写能力、服务意识，普通话标准。