岗位职责：
1、维护良好的客情关系，增强客户与平台的粘性；
2、负责为客户提供业务相关的咨询解答，并正确记录客户的问题，自主或协调其他部门出具解决方案，快速解决客户问题，提高用户体验；
3、负责跟进新客户的上线情况，指导新客户快速掌握平台运营方法，促进客户快速、平稳上量；
4、负责客户的异常规避与改善，根据异常类型，结合客户的业务场景，分析异常产生的原因，给予规避和改善建议并跟进改善情况，提升客户满意度；
5、根据客户业务波动情况及健康度情况，收集、分析和提炼客户需求，匹配平台产品能力，为客户提供解决方案，促进客户价值的提升；
6、具备良好的服务营销沟通技巧，通过良好的客情关系维护，促进客户转介绍；
7.负责流失客户的唤醒，根据流失原因，跟踪流失客户的需求情况，及时为客户提供支持，促进客户重新上线；
8.协助部门领导进行新员工的指导、培训，提升团队整体业务水平；

任职要求：
1、统招一本以上学历优先，2021~2024届毕业生，专业不限，计算机、财务、酒店管理等专业优先；
2、有意向长期往B端大客户运营岗位发展，有运营思维；
3、较强的责任心和团队协作力、执行力，有成就愿望；
4、较强的沟通协调、学习能力，善于归纳总结，有创新意识，愿意与企业共同发展：