一、岗位职责:
1、全面负责酒店的日常运营管理工作，确保酒店运营的高效、顺畅及盈利目标的实现。
2、制走并实施酒店的发展战略及年度经营计划，监控运营绩效，持续优化运营流程。
3、领导并培养高效能的管理团队，提升团队整体执行力和凝聚力。
4、强化市场营销策略，提升品牌知名度和市场份额。
5、严格控制运营成本，提高经营效率，进行财务分析与预测，为决策提供数据支持。
6、关注客户需求，持续提升服务质量，打造超越期望的宾客体验。
7、建立健全应急管理体系，有效应对突发事件保障酒店安全稳定运行。
8、关注行业动态，引入创新管理理念与技术，推动酒店持续发展。
二、招聘要求:
1、教育背景与经验:
1.1 拥有酒店管理、旅游管理或相关专业本科及以上学历。
1.2 至少5年以上高星级酒店运营管理经验，其中至少2年担任酒店中高层管理职务，熟悉商务酒店运营模式。
2、酒店管理技能:
2.1 具备出色的酒店运营管理知识，能够熟练运用酒店管理系统(PMS)进行日常运营监控。
2.2精通酒店各部门的运营流程，包括前厅、客房、餐饮、销售、财务等，能有效协调各部门工作。
3、市场营销能力:
3.1 具备较强的市场敏说度和分析能力，能够根据市场变化制走和调整营销策略。
3.2 熟练线上线下营销渠道，能够利用社交媒体，网络平台等工具扩大品牌影响力。
4、团队领导与建设:
4.1 具备卓越的领导力和团队建设能力，能够激发团队成员潜能，促进团队协作与成长。
4.2 良好的沟通技巧和人际交往能力，能够妥善处理员工关系和冲突
5、成本控制与财务分析:
5.1 熟恶酒店财务管理，能够进行成本预算、控制及财务分析，提出成本控制和优化建议。
5.2 了解酒店业财务指标，能够运用数据进行经营决策支持。
6、客户服务导向:
6.1 坚持以客户为中心的服务理念，注重细节，能够为客户提供个性化、高品质的服务体验。
6.2 具备良好的客户服务意识，能够及时处理客户投诉，提升客户满意度和忠诚度，
7、应急处理与危机管理:
7.1 具备处理突发事件和危机的能力，能够迅速制走应急响应计划，有效控制事态发展。
7.2 良好的心理素质和抗压能力，能够在压力下保持冷静，做出正确决策。
8、创新能力与趋垫洞察:
8.1 关注行业动态，对酒店业发展趋势有敏锐的洞察力，能够引入创新管理理念和技术。
8.2 具备创新思维，勇于尝试新方法、新技术，推动酒店产品和服务创新。