岗位职责:1.接听国际业务客户热线,受理客户在国际寄件需求、咨询或投诉,提供优质的客户服务2.受理并解答客户各类业务咨询3.记录、分析并处理各类的客户诉求4.协助和配合管理人员完成各项工作任务任职要求:1.中专及以上学历,专业不限2.国语流利、具备基础英语能力(应用英语A级/PETS2级或以上证书)3.中文打字40字/分钟以上,熟悉计算机操作4.性格开朗,善于沟通,具有高度客户服务意识和亲和力上班时间:1.8:00-22:00,8小时/天,属于排班制2.月休8天