【岗位职责】：直营场景营销策略设计、话术&素材策划、营销活动企划
1、打造服务人设：不断迭代优化直营客服服务人设，传递直营场景价值，与客户实时建联服务，满足用户需求
2、直营场景营销策略设计：根据业务发展规划及运营策略，拓宽公私域渠道并建立线索回暖机制，针对内外部渠道对于目标用户制定分层级营销SOP触达策略及细化规则，优化直营引导-直营培育-厂店协同-保客营销关联场景的用户体验。并负责企微1V1、社群、朋友圈营销策略制定及迭代更新管理。
3、营销活动策划：通过企划并制定营销活动方案（含线上/线下的引流获客、培育培育、厂店协同及保客营销活动），孵化不同圈层的用户，吸引用户成为高意向用户并到店转化。能够制定详细的活动及社群运营方案，包括活动目标、预算、时间安排、参与方式、奖品设置等，协同各方资源，确保活动顺利执行。根据活动数据反馈，及时优化活动内容及总结效果，逐步提升不同类型渠道的活动成效。
4、话术&素材设计：负责整合广汽本田常规运营话术及素材，并负责直营客户场景话术&素材库（含引流获客话术、分层培育话术、本竞品攻防话术、客户关注点针对性话术、邀约话术、拒绝挽回话术、保客关怀等等）撰写管理及海报/朋友圈/公众号文案输出；并能够通过使用Chat GPT 批量生产话术、文案及素材。
【任职要求】：4年及以上用户运营及汽车行业相关经验，有较强的逻辑思维及数据分析意识。熟悉汽车行业消费者转化链路，能够灵活利用CDP、MA、企微等数字化工具设计消费者服务和转化策略。