一、岗位职责负责中国南方电网统一服务热线95598客户服务,为客户提供准确快速的信息咨询服务,包括用电业务咨询、信息查询、业务办理、故障报修、投诉建议、举报偷电现象、建议表扬等服务。二、岗位要求1.年龄:21周岁以上;2.学历:大专及以上学历,专业不限;3.语言:口齿清晰,普通话表达流利;4.工作能力:具备良好的客户服务和责任意识,有客服经验优先;有良好沟通、学习能力,有一定抗压能力,沉稳面对突发及紧急事件;5.具备基本的电脑操作能力,打字录入40字/分钟以上;6.工作能力:具备良好的客户服务和责任意识,有客服经验优先;有良好沟通、学习能力,有一定抗压能力,沉稳面对突发及紧急事件;三、薪酬福利1.综合薪酬:试用期两个月,税前收入4k-8k,表现优秀可提前认证转正,包括岗位薪酬+绩效激励+多种劳动激励/补贴;2.有岗位晋升、岗位调动、能力提升培训等职业发展机会。3.购买社会保险(含养老、医疗、生育、工伤、失业)和住房公积金;实习生提供住宿;4.享受晚夜班补贴、下午茶、生日会、节日慰问金、员工体检、团建活动及节日福利等;5.享受国家规定各类带薪假期,入职满一年享受5天年假;四、工作时间地址1.工作时间:适应7*24小时,轮班轮休(月休6-8天);2.工作地点:广州市天河区高唐路323号。