【岗位职责】
1. 负责为客户、渠道商提供售后服务，涵盖售前售后资料工具准备、客户需求实现以及客户问题收集反馈等工作。
2. 承担C类产品的分类管理与技术支持工作，包括C类产品不良品放行评审，以及跟进降级使用产品的使用反馈。
3. 负责风电、冶金及客户提交的产品开发评审、产品实现渠道审核及开发过程跟踪，为产品验证提供支持。
4. 负责售后文件管理工作，包含编制、修订、管理《售后服务管理规定》相关的三级、四级文件及表单，承接内审、外审涉及售后相关资料准备与现场应答，跟进产品投诉后续改进措施的落地实施，做好产品相关问题的对接、协调、跟踪、汇报与反馈以形成完整闭环。

【任职要求】
1. 机械相关专业，本科学历，有登高证、低压电工证者优先，需熟悉风电和冶金等行业产品优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户、渠道商、生产部门等有效沟通。
3. 拥有较强的逻辑思维能力和问题解决能力，能迅速响应并解决客户售后需求、处理产品质量投诉并协调多方资源解决产品相关问题。
4. 能够适应每次时长为【一周到半个月的出差】驻场工作节奏，工作认真负责且秉持严谨态度确保各项售后工作准确无误。