【工作内容】
- 提供第一线的技术支持服务，解答客户关于产品使用中的技术问题。
- 跟踪、记录和管理技术支持请求，确保所有问题得到及时解决。
- 对客户进行产品使用培训和技术指导，提升客户满意度。
- 定期检查和维护公司内部及客户的IT系统与设备，确保其稳定运行。
- 分析并解决硬件和软件相关的问题，提高系统的整体性能。
- 参与制定和优化技术支持流程，以提高效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心解答用户疑问。
- 熟悉常见的操作系统（如Windows, Linux）和办公软件，具备基本的网络知识。
- 有较强的学习能力，能快速掌握新产品的功能和操作方法。
- 良好的团队合作精神，能够在压力下保持积极态度。
- 无学历要求，但需拥有至少1年的相关行业工作经验或等同的专业技能水平。
- 拥有基础的故障排查和解决问题的能力。