岗位职责
1、负责接待认证游戏内达到VIP玩家，跟踪并收集VIP用户的信息和数据，及时跟进用户的游戏动向及体验感受;能够快速识别用户需求，对于投诉、情等风险问题有识别意识:遇到问题及时反馈给运营人员;
2、解决VIP用户遇到的游戏问题，了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度;
3、收集VIP用户的游戏建议，定时总结，反馈给运营人员;
4、负责对流失客户的及时跟进回访及反馈;进行回流活动引导;
5、不断总结维系技巧和经验，进行内部分享，提升整个团队的VIP维系水平。
任职要求：
1、大专以上学历，1年以上游戏客服、VIP客服、GS等工作经验；
2、对用户反馈各种棘手问题有洞察和应对能力；
3、出色的沟通和协调能力，有亲和力，工作推进力强；
4、 有较强的语言表达和沟通能力，具有良好的服务意识；
5、工作认真负责，乐于与同事进行沟通，积极进取；
6、具有较强的学习能力、自觉性和耐心。