岗位职责：
1、售前咨询及订单催付：通过电商在线平台（天猫/京东/抖店）为顾客在线解答疑问、回复咨询，主动销售，全力完成公司每月的销售额任务；对未付款订单进行合理的沟通和催付。
2、评价维护：处理好相关售后的衔接和解释工作，绝不和顾客产生冲突，设身处地的为顾客着想，并与售后进行及时协调，积极维护店铺评分，避免中差评的出现；
3、客户订单资料处理：对于已经下单的订单做好详细备注、核实客户收货地址、发票金额等，并处理好客户在订单过程中产生的各项售前事宜；
4、完成上级交办的其他工作。

岗位要求：
1、有相关1年以上的电商经验；
2、具有处理突发事件的应变能力，及时响应工作需求，能承受较大的工作压力，适应轮班制；
3、能熟练使用电脑及各种办公软件，有数据分析能力，打字速度60字/分钟以上；
4、工作耐心细致，有较强沟通和协调能力，文字表达能力强有一定“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。