岗位职责：
1.帮助微信用户快速理清其购物/消费/服务的场景和过程，保障用户的购物体验；
2.协助商家对其经营过程进行查漏补缺，帮助小程序商家提供更优秀的服务；
3.对用户遇到的集中问题进行分析和反馈，让小程序生态体验更好；
岗位需求：
1.学历大专及以上，具备0.5年及以上客服专员经验者优先；
2.具备生活中常见商品特性的知识储备，以及大部分商品的通用规则；
3.具备风险舆情的预警意识；
4.具备解决商家规则疑惑及收集/反馈高频问题的能力；
5.有电商售后经验者优先。