岗位内容:1. 提供技术支持(存储、光纤交换机、服务器、网络等方向)和解决客户的问题,包括电话、电子邮件、远程协助、现场协助等方式。2. 将记录问题和解决方案文档化,并向其他团队成员传达信息以提高整体水平。3. 处理复杂和技术性问题,协调相关部门跟进并做好回访工作。4. 不断学习与更新产品及技术知识,积极参与培训及交流会议。任职要求:1. 具有大专以上学历,计算机科学、信息技术或相关专业优先;擅长存储和光纤交换机的优先;2. 至少3年技术支持经验,精通存储和光纤交换机,熟悉常见支持技术,如存储、网络(光纤交换机、路由器、防火墙)、服务器、操作系统、安全、数据库等;3. 良好的客户服务技巧,沟通能力和抗压能力;4. 能接受出差。