工作内容：
负责公司网络在线客服的运营和维护，解决用户提出的各种问题，提供优质的在线客服服务。
主要职责：
- 负责公司网络在线客服平台的运营和维护，确保系统正常运行；
- 分析用户需求，提供有效的解决方案，确保客户满意度；
- 建立良好的客户关系，与用户保持良好的沟通，及时了解用户需求变化；
- 参与客户问题的收集、整理和反馈，对客户问题进行跟踪；
- 配合公司的业务拓展，根据业务需求，提供相应的在线客服支持；
- 完成上级交办的其他工作，负责团队协作，协助同事完成相关工作。
职位要求：
- 高中以上学历，计算机、网络、心理学等相关专业；
- 1-3年相关工作经验，有较好的在线客服平台运营经验；
- 熟悉网络在线客服平台的工作流程，了解客服技能和技巧；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、Notes等；