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电商客服助理
4-6千
人 · 中技/中专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/14发布
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公司信息
广州品学文化传播有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作职责:
1、通过天猫、京东、拼多多等在线聊天工具解答客户问题。售中售后处理;
2、能够及时理解客户需求并快速响应客户咨询的问题,推荐合适的产品;
3、具有客户服务意识,为客户提供专业咨询,引导其完成工作,提高订单转化率和客户满意度;
4、完成上级交代的其它工作事项。
任职要求:
1、有1年或以上淘宝天猫京东等电商平台客服经验、电子商务专业优先考虑;
2、熟悉电脑操作及office软件的使用,了解网购流程;
3、有一定的打字速度能力、语言表达能力和沟通协调能力,打字速度40字/分钟以上;
4、性格开朗,良好的抗压和自我情绪管理能力,较强的学习能力和执行力,工作主动、细致认真,销售服务意识强;
5、可以接受早晚分班 ,早班8-16点 晚班15-23点。 固定大小周休息,节假日排休
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、不定期团建、交通补助、年底双薪、公司每周下午茶及运动会。

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