【工作内容】
- 负责酒店前台接待工作，包括但不限于入住登记、退房手续、预订处理等。
- 管理前台团队，确保高效优质的服务体验，提升客户满意度。
- 协调与酒店各部门的工作，确保客户的需求得到及时响应和解决。
- 监督并维护前台区域的清洁和秩序，为客户提供舒适便捷的环境。
- 定期进行业务培训，提升前台团队的专业技能和服务意识。
- 收集并分析客户反馈，提出改进服务流程和提高服务质量的建议。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉和问题。
- 熟悉酒店前台业务流程，具备一定的管理经验。
- 具备良好的团队协作精神，能够带领团队共同完成工作任务。
- 熟练掌握办公软件和前台系统操作。
- 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静和专业。
- 拥有相关行业工作经验者优先考虑。
-能接受单休、三班倒，只要自身能力过硬，薪资都可以谈，无上限。