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客服专员/助理
5-7千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/11发布
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白云路83号融丰大厦21楼全层

公司信息
广州安得利福斯食品有限公司

合资/150-500人

该公司所有职位
职位描述
【工作职责】
1、负责及时解答客户的产品咨询,根据客户需求推荐相关产品或替代产品,主动推荐滞销产品;
2、协助销售跟进客户订单,做好报价查询、库存跟进、产品备货、订单跟进、调货等对接工作;
3、合理安排送货时间并及时与客户沟通,跟进运输送货情况、催单等工作;
4、特需产品的订货补货提醒;
5、负责节假日提醒客户公司送货安排通知的提醒工作;
6、负责对超账期的货款应采取有效措施催收;
7、负责客户群的维护,做好客情维护,增加粘性;
8、处理客户的售后问题,了解客户需求,及时与业务或客户沟通,做好售后工作;
9、根据客户要求及时提供产品相关证件;
10、负责客户相关文件资料的归类、管理工作;
11、完成部门领导安排的其他工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,一年或以上相关岗位工作经验,;
2、熟悉客服工作流程、沟通技巧、话术规范,较好的客户服务意识;
3、有较好的应变能力、逻辑性,并能主动积极提供合理的解决方案;
4、较好的沟通能力及交际技巧,亲和力强,善于与人沟通,待人热情,熟练使用办公室软件。
【工作时间】
大小周,周一到周五11:00-20:00/13:00-22:00;周日13:00-22:00
【公司福利】
1、五险一金:Angliss大家庭的员工购买社保及住房公积金,保障员工最基本福利。
2、带薪假期:年假、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等各种假期一应俱全,员工在工作之余,享受悠闲惬意的假期生活。
3、每年一次免费体检:我们相信每一位员工都是公司***的财富,我们关注公司每一位员工的健康。
4、员工生日礼品:每一位人在生日当天都将收到公司精心挑选的礼物及生日礼金。
5、传统节日礼品:端午、中秋等中国的传统节日员工将收到公司送出的节日礼品及礼金。
6、旅游+员工活动:不定期组织各种员工活动,丰富员工的业余生活,你的活动由你做主!全体员工一年一次的户外拓展训练或国内旅游+优秀员工奖励。
7、不定期的下午茶:研发厨房为员工供应免费的甜品、面包、海鲜等食物。
8、年终双薪奖金:根据公司效益和考核可按比例享受年终双薪和奖金。
9、年度调薪:每年至少一次调薪(根据公司年度经营情况)。
10、培训机会:入职、岗位技能、晋升、换岗、专项、外派、国外等全方面培训。
【可接受残疾人】
若您有相关亲属在职,请主动回避,勿提交应聘材料。

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