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客服经理
6-8千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/10/30发布
节日福利全勤奖提供工作餐

化龙龙津路1号之一3栋203房(云食城智慧产业园)

公司信息
广东齐福膳餐饮有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
【工作内容】
- 负责管理客服团队,确保服务质量达到公司标准。
- 制定并优化客户服务流程,提高客户满意度。
- 分析客户反馈,识别改进机会,推动产品和服务的持续改进。
- 处理复杂或敏感的客户投诉,维护公司品牌形象。
- 协调跨部门合作,确保客户问题得到及时有效的解决。
- 定期培训客服团队成员,提升团队整体技能水平。
- 监控关键绩效指标(KPIs),评估团队表现,并制定改进计划。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通协调能力和团队管理经验。
- 熟悉客户服务流程及质量控制方法。
- 强烈的责任心和解决问题的能力。
- 良好的情绪管理和压力承受能力,能够在高压环境下保持专业态度。
- 敏锐的市场洞察力,能够从客户反馈中发现业务增长点。
- 大专及以上学历,专业不限,有相关行业背景者优先。
- 不限工作经验,但需展现出领导潜力和快速学习能力。

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