工作内容：
负责公司客户服务团队的日常管理和运营，确保客户满意度得到有效控制和提升。通过制定和执行客户服务标准，确保客户服务流程的顺利执行。负责客户服务人员的培训和调配，以提高客户服务水平。
主要职责：
- 负责制定客户服务团队的工作计划，并确保其实施。
- 建立并维护客户服务标准，确保客户满意度得到有效控制和提升。
- 管理和指导客户服务人员，包括制定客户服务流程、培训和评估。
- 确保客户服务流程的顺利执行，并对客户服务效果进行评估和改进。
- 制定并执行客户服务记录和报告，以监控客户服务质量。
- 管理和协调客户服务需求，以确保客户需求得到充分满足。
- 收集客户反馈和建议，并采取有效措施予以解决。
- 制定并执行与客户服务相关的政策和流程，以确保公司客户服务能力的不断提升。