岗位职责：
（1）全面负责所管辖项目的物业服务工作，编制项目年度工作计划方案、成本预算，按要求完成全年各项经营指标、财务指标、工作指标，带领项目全体员工实现公司下达的各项工作任务和目标；
（2）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等；
（3）根据物业管理委托合同和有关物业管理法规、政策，组织员工提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；
（4）拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责；
（5）制定完善项目各类体系文件、标准手册、管理规章制度、防范措施等，确保项目工作的正常运行，并提升工作质量和效率；
（6）负责项目突发事件、质量事故、品质核查、客户投诉问题的处理，及时、有效应对项目各项突发事件，有效地控制风险、减少损失；
（7）根据项目年度满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实，对满意度、收缴率、经营情况等指标负责。
（8）配合相关政府部门做好安全防范工作，担任项目“治安责任人”及“消防责任人”；
（9）根据公司质量标准，对项目各部门工作进行业务培训指导、检查监督和绩效考核评价；
（10）遵照《劳动法》、国家及公司人事管理规定，做好物业服务中心所有员工的人事管理工作；协助人力资源部搭建项目人员组织架构，完成人才队伍搭建；
（11）负责与当地政府相关部门、大客户（业主）保持沟通，确保良好公共关系的维护；
（12）完成领导交办的其他工作。

任职要求：
（1）全日制大专及以上学历，物业管理等其他管理类专业毕业，本科学历者优先考虑;
（2）须具有3年以上独立服务大型商业/写字楼物业服务同岗位经验，熟悉物业服务相关知识；
（3）有较强的文字处理功底和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件;
（4）服务意识强，有较强的责任心和沟通、策划、组织协调能力，职业操守良好，富有团队合作精神；
（5）熟悉绩效服务模式、实施、运行，熟悉现代服务手段工作职责。