职责描述:1. 在区域公司总经理及公司总部的领导下,对服务中心工作全面负责,完成公司下达的责任目标。2. 认真贯彻执行公司的质量方针及各项规章制度,并及时提出修订和完善的建议,组织处理不合格服务及纠正预防措施的跟踪。督促、检查服务中心各部门资料整理、归档工作。 3. 负责制订服务中心工作计划、培训计划,负责各部门日常工作检查、督促和实施,达到规定工作标准。完成物业服务中心各类质量目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等)。 4. 负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;定期听取下级的述职报告,及时进行工作总结和定期向直接上级述职。 5. 组织召开服务中心工作例会,掌握工作动态,了解各方信息,进行工作总结。任职要求:1.年龄40岁以内,本科及以上学历,条件优异者可适当放宽年龄、学历条件;2.精通物业服务前、中、后期各项工作,具备独立处理及跟进日常管理事物的能力;3.有强烈的进取心与高度的工作热情,沟通影响力强,具有优秀的内外部关系建设和维护能力,具有较好的亲和力,良好的团队合作精神以及较强的服务意识。