【我们希望你做】1. 接听用户来电咨询,用车投诉等,记录工单并反馈给到下游核实;2. 处理系统工单,对乘客反馈的问题进行调查核实,并联系用户解释安抚。3. 在线接待用户反馈的问题咨询、投诉等,需要在规定时间内回复,并在系统沉淀对应数据4. 沟通协调,配合部门领导安排的其它事务。 【我们希望你是】1. 能使用粤语及普通话和客户流利沟通,有粤语及普通话客服经验优先考虑。2. 逻辑思维敏捷,粤语标准,口齿清晰;3. 积极主动,踏实认真,耐心热忱,抗压能力强,有良好的职业素养,较强的工作责任心;4. 熟练掌握办公软件,有较强的沟通表达能力和协调处理能力,具备良好应变能力和逻辑思维能力。5. 有基础的数据整理及用户运营能力,在与客户的沟通中能充分理解客户需求、分析问题并对整体流程提出改进建议,能推动相关部门解决客户问题。【我们能给你】1. 入职购买社保公积金;2. 公司提供完善的办公用品及其配套设施,请安心工作;3. 我们有法定假期,春节、中秋、端午、劳动节等,我们也有带薪假期,年假、丧假、婚假等;4. 公司不仅提供专业的业务培训,还会提供职业晋升机会;5. 公司制度和管理人性化,部门团队成员年轻化,氛围良好,相处融洽,简单愉快,互帮互助,所以我们的工作是快乐的,生活是幸福的。【您的上班时间】做3休2轮班制,8:00-20:00 12:00-24:00 后续根据业务情况,工作时间可能会有变动