【我们希望你做】
1. 接听用户来电咨询，用车投诉等，记录工单并反馈给到下游核实；
2. 处理系统工单，对乘客反馈的问题进行调查核实，并联系用户解释安抚。
3. 在线接待用户反馈的问题咨询、投诉等，需要在规定时间内回复，并在系统沉淀对应数据
4. 沟通协调，配合部门领导安排的其它事务。


【我们希望你是】
1. 能使用粤语及普通话和客户流利沟通，有粤语及普通话客服经验优先考虑。
2. 逻辑思维敏捷，粤语标准，口齿清晰；
3. 积极主动，踏实认真，耐心热忱，抗压能力强，有良好的职业素养，较强的工作责任心；
4. 熟练掌握办公软件，有较强的沟通表达能力和协调处理能力，具备良好应变能力和逻辑思维能力。
5. 有基础的数据整理及用户运营能力，在与客户的沟通中能充分理解客户需求、分析问题并对整体流程提出改进建议，能推动相关部门解决客户问题。

【我们能给你】
1. 入职购买社保公积金；
2. 公司提供完善的办公用品及其配套设施，请安心工作；
3. 我们有法定假期，春节、中秋、端午、劳动节等，我们也有带薪假期，年假、丧假、婚假等；
4. 公司不仅提供专业的业务培训，还会提供职业晋升机会；
5. 公司制度和管理人性化，部门团队成员年轻化，氛围良好，相处融洽，简单愉快，互帮互助，所以我们的工作是快乐的，生活是幸福的。


【您的上班时间】
做3休2轮班制，8:00-20:00 12:00-24:00 后续根据业务情况，工作时间可能会有变动