岗位职责
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，包括客房服务、清洁、维护等各个环节。
2、制定并执行客房部的各项规章制度，确保服务质量达到酒店标准。
3、监督和管理客房部员工，进行工作评估和培训，提升员工技能和服务质量。
4、控制客房部的物资和设备管理，确保资源合理利用，降低成本。
5、参与制定酒店预算，严格控制成本支出，确保经济效益***化。
6、处理客户投诉和意见，确保客户满意度。

任职要求
1、5年以上酒店或高端民宿从业经验，其中2年以上客房部管理经验，有酒店筹备经验者优先。
2、熟悉酒店客房管理流程和服务标准，具备较强的工作责任感和敬业精神。
3、有酒店前厅部工作管理经验，懂客房人员基本管理。
4、熟悉酒店前台系统操作及运维。
5、对预定网络及OTA日常管理有一定的实操经验。
7、有处理酒店突发事件和一般性客诉的能力。
8、熟练运用办公软件，具备一定的文字表达和数据统计分析能力。


工作地址：广州天河区广州大道北980号信达金茂广场