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客诉工程师
1.2-1.8万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
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广州保税区保盈南路22号

公司信息
广州广合科技股份有限公司

民营/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
工作职责:
1、负责客户端的不良品质复判、PCBA维修、PCB的返工,并将客户反馈不良信息以邮件形式告知厂内;
2、负责维护所负责客户的关系,不断提升客户满意度。
3、负责为客户装配、使用提供技术支援。
4、了解客户端的发展方向、未来规划、公司的状况、未来订单等等;将了解的最新消息反馈给厂内,以便厂内了解做好客户销售计划。
5、收集竞争对手在客户端的订单状况、分配比例、质量状况等相关信息并及时反馈给厂内。
6、了解我司在客户端的客户满意度状况及供货商排名状况。
7、客户端适时生产状况了解与反馈。
8、负责完成上级领导交办的其它事项。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上同岗位工作经验;
2、熟悉PCB制作流程,独立编写8D报告;
3、良好的沟通表达能力,服务意识强。

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