一、工作职责:1、后台核查并跟进唯品会客户反馈的问题,电话外呼核实并提供解决方案;(主要以客户购买商品物流问题为主);2、纯回访,非销售岗位,工作轻松简单;二、职位要求:1、大专或以上学历,暂不接受实习生;2、普通话标准,有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力,具有较强的团队合作精神;能承受一定的压力。3、熟悉使用常用办公软件,打字速度 40 字/分钟;三、工作时间:9:00--22:00之间排班,有5-6个班次,每个班次上班8小时,月休6 天四、薪资待遇:1、专业电商行业业务培训 10 天,享有培训津贴 50 元/天;2、试用期 1-3 个月(业绩优异者可提前转正),平均综合收入 4000 元;3、转正后员工月均薪 4500-7000 元,优异者可达 10000 以上。五、福利待遇:1、新人入门——专业岗前培训,老员工一对一手把手言传身教,让员工终身受益;2、新人奖励——通过培训后工作满2个月,额外享新人奖励金1000元(500元/月,分2个月发放);3、试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励300--500元的新人标兵奖;4、转正福利——交通补贴、节日费、劳保费、清饮费等多项福利;5、有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假;6、夜班补贴——22:00后下班,享夜班津贴15--25元/夜;7、劳动竞赛——每月常规举行劳动竞赛奖励TOP员工;不定期/大促期间举行家居家电、生活用品、文体用品等多样的物品奖励;8、员工福利——公司不定期举行户外活动、班组活动、游园会等各类娱乐活动等;9、工作氛围——简单和谐友善的工作氛围,互助互利积极的工作态度,多劳多得收入与回报成正比的结果