工作内容：
负责整个酒店管家部的管理和运营，确保客户享受到高品质的酒店服务。负责制定并实施管家部工作计划，负责对客房、设备、服务流程等环节进行管理和优化，提高客户满意度。
主要职责：
- 制定并实施管家部工作计划，确保酒店服务质量和客户满意度。
- 根据客户需求，制定并调整服务流程，包括接客、入住、退房等服务环节。
- 负责制定设备维护计划，确保设备正常使用，提高服务效率。
- 对客房进行定期检查和维护，确保客房清洁卫生。
- 负责协调部门内部员工的工作，确保酒店运营高效有序。
- 监督和培训员工，提高员工的服务意识和专业技能。
- 保持与客户的沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
- 制定并执行投诉处理计划，确保客户满意度得到及时有效的处理。
职位要求：
- 酒店管理、服务管理等相关专业背景，星级酒店管理经验。
- 熟悉酒店管理理论，擅长制定并实施管理计划，具有较强的项目管理能力。
- 具有较强的服务意识和服务能力，熟悉客房、餐饮、会议等酒店服务流程。
- 具备一定的英语阅读、写作能力，能够与外国客人沟通。
薪酬:
10000+各种福利