岗位职责：
1、熟悉国际物流运输空运、海运、铁路作全流程，维护客户，掌握市场动态及其政策变化，及时掌握、整理和分析市场信息；
2、参与组织管理，负责做好团队建设和操作客服部的全链条管理工作，安排协调团队内部分工；
3、处理部门的工作问题以及客户的投诉、纠纷等异常问题，监督对客户服务和时效的跟进工作，参与流程优化，及时反馈运营中出现的问题进行总结、分析，并作出持续改进方案，提高工作效率；认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，不断提高业务水平和服务意识；
4、负责合同审核，针对账期、额度等方面跟财务一起管控合作公司风险因素；
5、维护好客户、供应商、国外代理的合作关系，同时保持与其他分公司和部门之间的良好沟通协调情况；
6、监控各项考核指标，对异常情况分析原因，并制定预防机制，及时进行汇报；
7、完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉国际物流空海铁操作管理流程，5-8年以上国际物流同岗位工作经验、3-5年以上同等岗位管理经验；
2、良好的沟通能力，较强的计划能力，执行力，自我驱动意识，较强的责任感和创新意识，能够承受一定的工作压力；
3、具备良好的职业操守和工作态度，工作中认真仔细，有服务意识，有团队合作精神，危机风险预警意识；
4、良好的数据分析能力，熟练掌握office各办公软件；
5、有一定的拓客能力更佳。