工作职责:
1、主要负责开展海运操作部门的日常工作。通过对员工的指导、完美的沟通和运营，确保客户满意度;
2、处理客户出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务，协调从接单到出货过程中的具体事宜;
3、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作;
4、能较好的分配、安排、协调操作部门人员的工作，安排好值班带班等工作;
5、指导操作团队成员处理各类突发事件，完成上级领导安排的各项工作;
6、负责操作团队的建设，对新进公司的操作人员进行专业知识与操作系统的培训;
7、定期组织召开操作部门会议、培训系统新功能上线等工作，了解操作过程中系统使用的问题，进行收集、反馈，协助IT进行优化;
8、按时完成上级领导交办的工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，英语听说读写熟练， CET-4以上;
2、3年以上国际货代业务操作经验，其中至少有2年以上指定货货代操作团队管理经验，熟悉美加、北美航线操作流程优先考虑;
3、熟练使用办公软件，Office/Excel等;
4、有较强的工作责任心，主动处理工作中出现的各类问题。