工作职责：
1、协助组织建立公司质量体系文件，各项业务标准工作流程作业指导书；
2、协助组织建立品质管理办法，包括各项业务品质标准，获批后组织实施；
3、协助组织建立公司客户满意度调查制度，分析和改进措施的工作方法；
4、负责组织实施质量管理体系认证，监督审核工作；
5、负责对外包方服务质量的检查监督，并提出整改意见；
6、收集物业服务相关数据，并提出决策依据；
7、负责项目投诉处理跟踪、纠正和纠正措施实施效果的验证；
8、协助上级处理公司内重大投诉。
任职要求：
1、男女不限，38岁以下，本科以上学历、熟悉物业相关法律法规，并熟练运用；
2、3年以上物业行业品质部门相关工作经验，有超甲级写字楼或综合体品质管理经验；
3、较强组织能力、沟通能力、突发事件处理能力，原则性强、良好的沟通协调能力、逻辑思维能力及系统性；
4、熟练使用办公软件，优秀的文字编辑能力；
5、熟悉”ISO9001”质量管理体系，有体系审核认证经验。