岗位描述：
1、依照公司各阶段的培训内容，及时更新岗位技能。
2、负责线上工具的接线沟通，登记相关信息、记录客户诉求，处理线上客户投诉，稳定客户情绪，有风险预警意识，对客户反馈的问题进行归纳整理，对于发现的风险及时上报处理。
3、完成每日数据统计、汇报、分析。

任职要求：
1、拥有稳定的情绪，能自我调节；
2、面对线上平台的客户投诉，抗压能力强；
3、有金融背景客诉经验优先；


上班时间：周一至周五9:00-12:00，14:00-18:00，双休。
岗位无销售性质。