岗位职责：
1.通过在线客服端解答消费者疑问，并告知产品的正确使用方法及活动信息
2.对接活动、运营，保证知识库及时更新
3.协助建立及完善业务流程，跟踪客户反馈，不断优化客服流程，提高服务效率。

岗位要求：
1.统招一本及以上学历，有在消费者服务领域长远发展优先考虑；
2.具备良好的客户服务意识，具备电商客服实习实践经验更佳；
3.具备较好的逻辑思维能力及问题分析解决能力，乐于研究，帮助人工智能产品提升性能；有京小智/店小蜜训练经验者优先考虑；
4.善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力；
5.抗压能力及自我疏导能力好，灵活性强，沟通表达及逻辑性好。