1、负责公司产品的技术支持和服务工作，包括产品交付培训、技术咨询、客户投诉等；
2、组织和协调公司内外部资源，针对具体项目以提升对大客户的综合服务能力，如培训资料、营销物料等定制化需求的实现。在长期过程中形成一些标准化，可迁移的技术资料和产品应用交付方案；
3、管理客诉渠道，及时响应客户的相关诉求，对客诉问题进行定位，到责任部门后确保客诉问题的完整闭环；
4、定期的对重要客户进行线上或现场的回访，了解客户及终端客户对公司产品技术交付的质量评价，串联各部门提升客户服务满意度；
5、对于特殊产品及颜色方案（非标）的应用出具技术说明及更新迭代；
6、针对大客户设置专门的服务方案并基于客户的需求进行服务方案的迭代；
7、在客户现场的培训过程中有主动的产品洞察意识，了解客户目前的产品架构和潜在的业务机遇，与业务部门基于产品角度出发制定相应的拓展策略。
任职资格：
1、全日制重点本科及以上学历，化工、化学、材料类专业背景，英文口语流利；
2、3年以上工作经验，有涂料行业技术支持经验优先；
3、良好的沟通协调能力和抗压能力，具备一定项目管理能力；
4、能接受海外出差。