岗位职责
1、负责公司项目的前期落地管理工作，包括协助直接上级制订项目落地计划、协助直接上级组织内外部资源完成客户目标、在项目前期开端获取客户优质服务评价。
2、负责完成项目日常多方对接流程的梳理工作，制订服务标准，并形成书面指导文件（如SOP、FAQ等），同时不断优化工作流程。
3、负责处理项目上的劳资纠纷、仲裁、投诉处理，降低公司风险及项目运营成本。
4、负责制作项目重要对外输出的数据，报表，阶段汇报。
5、及时向公司汇报项目运营情况。
6、代表公司与所负责的项目客户对接人进行沟通协调与客情维护。
7、突发事件报告与处理。
8、完成上级交代的其他工作。
任职要求
1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业；
2、有三年及以上同行经验（人事代理、劳务派遣，外包），处理过劳动纠纷、事故仲裁、突发事件等经验，有独立跟过项目、或统筹落地项目经验优先。
3、熟悉《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》等法律法规，能灵活处理员工纠纷。
4、能熟练运用电脑操作，熟练使用Office办公软件，精通Excel函数的使用。
5、有HR系统操作经验，能快速适应并运用各种系统的操作（如EHR，OA，上上签）。
6、能接受随时在家处理临时出现的项目突发事件。、