工作内容：
负责跨境电商平台的客户服务，包括解答常见问题、处理售后问题、协助处理退款/退货等事项。
主要职责：
- 负责处理客户在线咨询、投诉、退款/退货等问题；
- 参与处理退款/退货等售后问题，并跟进问题解决进度；
- 收集客户需求，对产品和服务提出改进建议；
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，建立稳定的跨境电商平台客户群。
职位要求：
- 良好的沟通能力和团队协作精神，具备一定的抗压能力；
- 熟悉跨境电商平台运营流程，了解相关产品和服务；
- 无学历要求，优秀实习生和转职生优先；
- 良好的英语听说读写能力，具备良好的读写能力；