岗位职责：
1.主要负责客户公司软件产品的线上问题反馈工作，主动寻找途径发现和挖掘可能存在的问题，并对问题进行总结和统计，有一定的分析能力；
2.跟踪问题的处理进度，并定期将问题处理进度反馈；
3.与后台技术服务人员之间保持良好沟通和协作；
4.对软件的功能非常清楚了解，了解软件的功能特点，对软件中存在操作不当的问题指导客户进行正确的操作。

任职资格:
1.优秀的沟通表达能力与抗压能力，能对突发事件迅速做出反应；
2.优秀的理解能力及协调能力，有效处理多方协调与沟通问题；
3.有电网应用实施经验，熟悉南网6+1系统者优先；计算机及软件工程类专业优先。