工作内容：
1、负责管理客服团队，确保团队成员提供高标准的客户服务。
2、设定和监控客服团队的服务质量标准，确保客户满意度。
3、外呼销售话术设计、客户订单汇总、代客选购并跟进销售。
4、制定和执行客服流程和策略，以提高效率和客户体验。
5、监督和分析客服数据，提供改进报告和策略建议。
6、培训和发展客服团队，提升团队的专业技能和服务水平。
7、协调与其他部门的工作，以确保客户问题的及时解决。
8、处理复杂或高级别的客户投诉和问题。

任职要求：
1、本科及以上学历，商务、管理、市场营销或相关专业。有客户服务或相关领域的进一步教育或专业资格认证者优先。
2、强大的领导能力和团队管理能力，能够激励和指导团队成员。
3、出色的沟通和人际交往能力，能够与各个级别的员工和客户有效沟通。
4、熟练掌握客户服务流程和***实践，能够持续改进服务质量。
5、良好的数据分析能力，能够利用数据驱动决策和改进。
6、熟练使用计算机和办公软件，如Word、Excel、CRM系统等。

工作经验：
1、3年以上客户服务管理经验，有团队领导经验。
2、有在快节奏环境中管理团队并达成业绩目标的经验。
3、有处理客户关系和解决客户问题的实际经验。

薪酬福利：
1、薪资待遇：综合薪酬8k；
2、福利待遇：入职签订正式劳动合同，购买五险一金，享受带薪婚产假、年假等；
3、上班时间：8:30-12:00,14:00-18:00，周末双休；
4、工作/面试地址：广州市天河区高德置地春广场写字楼A座30层