岗位职责：
1、受理业户各项申请/投诉/求助(按求助分类做电子版记录)，帮助租户解决问题，对服务工作质量进行跟踪回访；
2、按规定追收所管区域租户费用，跟进追收租户欠缴各项费用；
3、每天不低于两次上、下午各一次巡楼工作，留意各租户单元、公共区域设备设施运作及清洁绿化情况，对需要工程维修项目及时下单，并跟进各种维修项目的实施、回访；
4、负责所管区域租户进退场办理以及装修、验收、退保证金等相关流程；
5、主动与租户沟通，做好租户的沟通联系工作，对租户提出的问题及时处理；
6、负责区域内租户的整改、函件草拟以及通知、文件和报刊资料的派送；
7、租户一览表资料更新、收铺、装修的资料统筹；
8、完成公司和领导安排的其他工作。

任职要求：
1、 大专及以上学历，酒店管理、物业管理、工商管理、市场营销等专业优先；
2、 有1年以上写字楼客户服务管理经验，熟悉写字楼物业管理运作流程及相关法律知识；
3、具有良好的仪表仪态，熟悉商务礼仪，工作热情大方；
4、具有较强的亲和力、情绪控制力及服务意识，熟练掌握物业客户服务知识与投诉处理技巧；
5、具备较强的语言文字表达能力、沟通及组织协调能力、熟练掌握 Office 等办公软件的使用。
工作时间：8:30-17:30，周末双休。