票务专员1 基本信息1.1 部门:市场营销部1.2 职级:员工级1.3 直属上级:票务主管1.4 直属下级:无2 工作职责、权限2.1 工作职责2.1.1 按照市场营销部的门票价格体系政策进行门票销售。2.1.2 配合上级完成指令性工作。2.2 工作权限2.2.1 对本岗位工作的改进有建议权。3 工作任务3.1 负责演出票务系统日常运营,包括上架销售演出、配置销售政策、监控销售情况等。 3.2 负责现场门票售卖、票务咨询、客诉处理、秩序维护及突发情况应对等。3.3 负责票务代理合作渠道的票务结算、广告资源置换、关系维护等。3.4 负责票房数据统计、销售报表制作和票务结算等。3.5 负责打票机、自助取票机、PDA机、票纸等硬件设备及物料保管与维护。3.6 收集观众在购票过程中的意见和建议,及时反馈给上级。3.7 完成上级交办的其他工作。4 任职资格4.1 大专以上学历,艺术管理、市场营销、财务相关专业优先。4.2 热爱演出行业,有演出行业实践或从业经验者优先。4.3 具有良好的沟通能力和服务意识,能灵活处理客户投诉及其他现场突发事件。4.4 熟练使用Excel数据统计工具及office相关软件。4.3 普通话流利,有粤语和英语基础优先。4.5 形象气质适中,年龄30岁以下。