票务专员
1 基本信息
1.1 部门：市场营销部
1.2 职级：员工级
1.3 直属上级：票务主管
1.4 直属下级：无
2 工作职责、权限
2.1 工作职责
2.1.1 按照市场营销部的门票价格体系政策进行门票销售。
2.1.2 配合上级完成指令性工作。
2.2 工作权限
2.2.1 对本岗位工作的改进有建议权。
3 工作任务
3.1 负责演出票务系统日常运营，包括上架销售演出、配置销售政策、监控销售情况等。
3.2 负责现场门票售卖、票务咨询、客诉处理、秩序维护及突发情况应对等。
3.3 负责票务代理合作渠道的票务结算、广告资源置换、关系维护等。
3.4 负责票房数据统计、销售报表制作和票务结算等。
3.5 负责打票机、自助取票机、PDA机、票纸等硬件设备及物料保管与维护。
3.6 收集观众在购票过程中的意见和建议，及时反馈给上级。
3.7 完成上级交办的其他工作。
4 任职资格
4.1 大专以上学历，艺术管理、市场营销、财务相关专业优先。
4.2 热爱演出行业，有演出行业实践或从业经验者优先。
4.3 具有良好的沟通能力和服务意识，能灵活处理客户投诉及其他现场突发事件。
4.4 熟练使用Excel数据统计工具及office相关软件。
4.3 普通话流利，有粤语和英语基础优先。
4.5 形象气质适中，年龄30岁以下。