岗位职责：
1、负责企业服务部的日常管理工作，带领企服主管团队和以及100多名一线员工队伍，做好企业工业废弃物回收和服务工作。
2、做好巡厂巡查计划，提升客户作业现场5S管理、安全管理、回收管理等；制定部门工作计划、目标，并组织实施和监督执行情况。
3、建立和完善客户服务体系，优化客户服务流程，提高客户满意度和忠诚度；负责处理客户的投诉和紧急事件，协调内外部资源及时解决问题，维护公司良好的企业形象。
4、根据公司战略规划，围绕“安全、成本、服务、品质”四项重点考核指标，制定企服部门的工作计划并落实。
5、做好部门人才梯队建设、培训和绩效管理，提升团队整体业务水平和服务能力，打造一支高素质、富有战斗力的客户服务团队。
6、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、年龄37岁以下，大专及以上学历；有同行业或大型企业工作经验者优先。
2、具备出色的管理能力，能够有效地组织、协调和激励团队成员，确保部门目标的达成。
3、拥有优秀的客户服务意识和丰富的客户服务管理经验；具有较强的抗压能力和应变能力，能够适应快节奏的工作环境。
4、具备良好的职业道德和职业操守，诚实守信，责任心强。
5、有C1以上驾照，熟练应用Word、Excel等办公软件。