岗位职责：
1、负责京东、天猫、拼多多等平台在线接待来访顾客，为已经购买的买家提供售后服务；
2、负责订单管理，处理客户修改、催件、查件、破损件、疑难件处理；
3、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪，提升顾客满意度，维护店铺信誉；
4、处理商品的换货、补发、退款、退货等事项及日常退单订单审核，并录入系统。
5、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，能够接受夜班；
2、药学专业、平台客服、具有护士资格证工作经验优先考虑；
3、有良好的服务意识，工作灵活，学习能力强，具有一定逻辑思维能力。

福利：优质办公场地、五险一金、大小周、节假日福利、年终奖、超额激励等。
上升空间：客服专员→客服主管→客服经理→高级客服经理