岗位职责：
1. 负责商业客户服务团队的管理工作，提升整体服务质量；
2. 处理疑难、特殊问题，确保团队服务质量与水平的专业、统一性；
3. 带领团队完成公司有关产品及优惠服务的推广目标；
4. 负责绩效考核及员工激励、培训等工作；
5. 完成上司安排的其他工作。
职位要求：：
1. 粤语标准流利，口音纯正；良好的英文听说读写能力；
2. 大专或以上学历，具备两年以上呼叫中心客户服务团队管理经验；
3. 具备较强的规划、组织、实施、监控及协调沟通能力；
4. 能承受工作压力，具有优秀的沟通能力、高度的工作热情、良好的团队合作精神及职业道德；
5. 熟悉电脑及Office办公软件的操作；
上班时间：早晚轮班，9：30-6：30。周日固定休。周六（可能轮班）