岗位职责:1、负责公司各电商平台的客服接待工作,认真耐心解答客户的咨询;2、日常维护好客户关系,提高服务满意度;3、及时反馈和协助处理平台异常状况,和用户做好沟通;4、挖掘客户的潜在需求,为客户提供周到的购物体验。任职要求:1、有1年以上电商客服工作经验优先考虑;2、具备良好的沟通能力、学习能力、亲和力和服务意识;3、思维敏捷,对待客服工作有耐心,认真负责任;4、能熟练使用电脑及在线沟通能力,打字速度在50字/分钟以上。【日常不需倒班,大促期间需轮班】【公司福利】1、7.5H工作制,五险一金2、包吃包住,免费交通车【花都区域内及地铁口】3、节日福利+产品福利4、生日福利+生日会5、严格遵守国家法定假期6、落户政策+子女入学7、全勤奖+工龄奖+年度奖金8、优秀员工奖+优秀团队奖9、户外拓展+文化活动