主要职责:- 负责对微信客户管理,及时回答客户咨询、保养、续保到期问题;-负责关注客户动态与客户保持互动力、公众号微信软文或宣传资料推送;- 负责接待到店续保的客户、推送调研问卷、配合业务部门完成厂家考核;-负责定期对客户进行调研、并统计调研结果,及新增和保有客户资料核对、更新及信息反馈、各项问卷、电话、满意度调查等。职位要求:- 26-38岁,具有高度的责任心和团队合作精神;- 大专及以上学历,具备良好的沟通能力和服务意识;- 熟练掌握常用办公软件,如Office、Toast等;- 有1年或者以上的汽车行业客服经验优先;- 具有较强的学习能力。