岗位职责：
1、负责养老机构前台接待和工作指引，来电接听和转接工作；
2、负责快递、报纸刊物等物品收发登记；
3、负责大厅环境监管，宣传栏、设施设备维护；
4、负责来访人员参观讲解及数据统计工作；
5、负责为老平台客户资料录入、数据填报，政府、街道相关资料填报；
6、协助出纳收费、护理补贴申请相关工作；
7、协助组织院内及员工活动；
8、负责客户投诉/意见收集，反馈处理工作；
9、及时完成上级领导安排的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，2年以上客服或行政前台工作经验；
2、性格开朗，有亲和力，***；
3、具有较强的沟通协调能力和良好的服务意识；
4、熟悉操作各项办公软件。