岗位职责：
1、做好客户关系维护，与交付专员和销售配合，以利于业务扩展和项目稳定，
2、随时了解客户异议和投诉情况，与交付专员一起配合解决存在问题，提高客户满意度，建立长期合作关系。
3、深入客户业务，了解和洞察客户业务，获取更多业务渠道信息。
三、项目交付实施
1、整体负责所在区域和部门项目的交付实施工作包括交付项目的进度、质量和客户满意度等各项指标。
2、全程监管项目进度、项目质量等项目管理工作。
3、做好风险预防工作，及时解决部门内项目遇到的困难和问题，提供有力支撑和帮助。
4、洞察商机、做好竞争对手分析、改进交付策略，提高交付效率。
四、其他事项:
1、跟踪项目开票、回款，缩短回款账期等事宜，
2、控制人力成本(提升毛利、降低成本、提高单价等)，降低闲置率，
3、关注运营报表，熟悉运营KPI，改进和提升运营工作
任职资格：
1、本科以上学历，计算机、通信、市场营销学等相关专业；
2、有5年及以上交付经验，有ITO、BPO交付为佳，能够在销售、交付等多角度思考问题；
3、具备较强的客户沟通和谈判能力；
4、具备较强的团队管理能力、组织协调能力、分析问题与解决问题的能力；
5、能够理解公司战略，有较好的行业认同、公司文化认同、价值观认同。