任职要求：
1、本科及以上学历，理工类专业优先；
2、具有3年以上硬件产品售前售后技术支持、产品培训经验，熟悉客诉处理流程；
3、熟练操作常用办公软件，具备一定数据统计和分析能力；英语CET4或同等及以上水平，可作为日常办公用语（口语&书面）；
4、有良好的客户服务意识和沟通协调能力，较强的抗压能力和学习能力。

岗位职责：
1、负责客户的产品使用咨询、项目问题解答及处理；
2、通过电话、视频或文字的方式，协助解决客户投诉案件；
3、以线上结合线下的方式，为客户提供技术培训；
4、完成领导交代的其他工作。

特殊说明：
1、该岗位试用期6个月，试用期期间需到国内项目现场驻点学习，转正后为坐班性质。
2、每周有1-2个工作日晚上、每月有1-2天周末需要值班（最晚10点，无需通宵），值班时长可用于调休。