岗位职责：
1. 严格遵守国家各项法律法规和公司各项规章制度，维护公司利益，认真履行员工手册的相关要求与规定。
2. 熟悉所管辖物业的周边地理环境，熟悉物业的结构，各项设施设备的功能及配置。
3. 熟悉管理处的各项管理制度、收费标准及其构成和租户的情况。
4. 了解管理处各组的工作职能、运作情况，便于日常管理中做好协调工作。
5. 负责办理租户的收铺、入场手续，协助租户办理电话开通等方面的手续。
6. 负责准时向租户派发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，耐心、妥当地解释租户提出的有关问题。
7. 负责准时无误地派发管理处的文件给业户并耐心妥当地解释租户提出的有关问题。
8. 负责处理租户的投诉，跟进落实并进行回访，将处理结果反馈给租户，做好回访记录，统计总结。
9. 对外判工程（清洁、绿化等）进行监管，发现问题及时纠正。
10. 负责商场内日常管理及监管其设施设备的维护保养。
11. 当班期间认真负责地巡查岗位各处，发现问题马上处理，处理不了的及时向上一级反映。
12. 协助有关部门监管租户的装修工程，发现问题马上整改，在不违反消防安全规定、不损害物业结构和整体外观、不影响其他租户等前提下尽量予以配合，确保装修工程顺利完成。
13. 完成公司领导及上级交办的其它工作任务。
任职资格：
教育背景：
85 大专或以上学历。
85 受过物业管理从业资格培训，取得证书。
相关经验及才能要求：
85 有物业管理工作经验。
85 熟悉物业管理相关政策法规。
85 熟悉物业行业操作相关工作流程。
85 熟练操作办公软件。
综合素质要求：
85 服务意识强。
85 良好的沟通协调能力，具备良好的团队合作意识。