工作内容：
负责接待酒店来访客人，进行接待和引导，确保客人得到恰当的接待和关注。
主要职责：
- 接待酒店来访客人，并为他们提供热情周到的服务，包括登记入住、提供引导、回答问题等。
- 确保所有客人都能得到恰当的接待和关注，包括协调和解决客人遇到的问题。
- 负责酒店前台区域的管理和维护，保持区域整洁和秩序良好。
- 处理和协调与酒店相关部门的合作关系，包括协调和解决客人投诉等问题。
- 协助酒店日常运营，包括协调和解决客人所遇到的其他问题。
职位要求：
- 具备良好的服务意识，具备良好的沟通能力和人际关系。
- 具备良好的组织和管理能力，能够有效地处理工作任务。
- 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件。
- 具备良好的团队合作精神和责任心，能够与团队成员和客人保持良好的合作关系。
- 具备处理突发事件的能力，能够应对紧急情况并采取恰当措施。
- 具备处理客人投诉的态度和能力，能够快速有效地解决客人遇到的问题。
- 对酒店行业有基本的了解和认识，能够提供有关酒店的信息给客人。