工作内容：
负责公司产品的售后服务工作，解决客户在使用过程中遇到的问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责处理客户提出的售后服务问题，包括在线咨询、电话沟通和上门维修等；
- 负责对客户反馈信息进行记录、跟踪和汇总，并及时向上级领导报告；
- 负责售后服务系统的维护和升级，确保系统的正常运行；
- 协助研发部门处理产品技术问题，提供技术支持；
- 参与产品培训，了解产品特点和功能，提升售后服务质量；
- 对公司的售后服务流程和方法进行优化，提高服务效率。
职位要求：
- 大专及以上学历，计算机专业背景，有售后服务行业背景者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，有较强的独立分析和解决问题的能力；
- 熟悉售后服务流程和技术知识，具备一定的售后服务技能；
- 具备良好的客户服务意识，有良好的售后服务体验优先；