岗位职责:1、跟进海柜客户的拆柜回执单,及时反馈给客户。2、与客户沟通,协调解决计费重及派送环节等日常操作以及问题件的处理。3、负责处理货物问题件,反馈客户处理货件问题,并做好问题件系统跟进。4、对货物的运输轨迹进行跟踪,发现问题主动反馈给 调度核实。5、及时向上级反馈突发或异常事件并配合处理。6、与各部门做好信息反馈和沟通,并交接好相关事项。任职要求:1.大专学历及以上,物流相关、商务英语或国际贸易与经济等专业优先;2.具备良好的沟通能力;3.可无需工作经验,入职有同事带上手4.熟练掌握办公软件,具备较强的责任心,工作细心负责。