岗位职责：【天猫平台售前售后分开，京东/拼多多平台售前售后一起】
1、售前询问，解答客户疑问，促成交易；
2、了解客户需求，为客户推荐适用产品；
3、为已购买产品的客户提供售后服务，妥善解决客户遇到的售后问题；
4、处理店铺中差评，及时与客户沟通；减少退款，及时处理客户售后；

任职要求：
1、有电商客服经验；
2、有良好的学习态度和积极性，打字速度快；
3、服务意识较强、具备一定的抗压能力；
4、应变能力强、并且性格开朗。

福利待遇：
1、享受国家法定节假日、节日福利的发放等；
2、完善的薪酬体制：根据公司经营发展情况和个人工作绩效进行半年度、年度的绩效评估与薪酬调整；
3、待遇：包括业绩奖、年终奖、绩效考核综合奖等，使您的付出与收获成正比；
4、公司非常注重员工发展和成长，为员工提供各类培训机会，帮助员工进步与成长；
5、公司非常重视企业文化和团队建设，公司定期组织集体活动，如户外游、K歌、生日会、聚餐等；